woensdag 2 augustus 2023
Transparantie in de Zorg: Voldoen aan Informatieverplichting als Zzp'er
dinsdag 1 augustus 2023
Als zorgverlener ben je volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) verplicht om transparant te zijn over jouw voorwaarden. In dit artikel leggen wij van Duobus uit wat dit inhoudt en hoe je als zzp'er hieraan kunt voldoen.
Volgens de wet moet je als zorgaanbieder de cliënt voorzien van informatie, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken tussen verschillende zorgaanbieders. Dit omvat niet alleen informatie over de zorg die je aanbiedt, maar ook over de tarieven, kwaliteit en ervaringen van andere cliënten met jouw zorg.
Als zzp'er moet je in staat zijn om op verzoek van de patiënt/cliënt voorlichting te geven over de behandeling die je biedt. Belangrijk is dat de informatie niet misleidend mag zijn en dat het begrijpelijk is, zodat de cliënt een vergelijking kan maken met andere aanbieders.
Tarieven
Als er vrije prijzen gelden, kan het zijn dat je verplicht bent om standaardprijslijsten te hanteren die zichtbaar zijn voor je cliënten. Zorg ervoor dat je een indicatie geeft van het aantal behandelingen dat gebruikelijk is om tot een bepaald resultaat te komen.
Communiceer ook duidelijk of jouw behandeling onder de basis- of aanvullende zorgverzekering valt, of dat er een bepaald percentage wordt vergoed. Wees open over wat de cliënt kan verwachten.
Kwaliteit en werkzaamheid
Geef inzicht in de kwaliteit en werkzaamheid van jouw behandeling. Dit kan soms lastig zijn, maar probeer het zo concreet mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van cliëntervaringen, vooral als je behandelingen zoals acne-behandelingen of steunzolen aanbiedt. Als je kraamzorg verleent, deel dan de ervaringen van ouders. Laat zien dat de zorg die je biedt in het verleden waardevolle resultaten heeft opgeleverd.
Tip: Maak een brochure waarin je beschrijft welke behandelingen je biedt en bondig de hierboven genoemde informatie vermeldt. Als je ervaringsverhalen wilt delen in de brochure of op je website, vraag dan toestemming aan de betreffende cliënt.
Vraag actief naar de ervaringen van je cliënten met jouw zorg en vraag toestemming voor anonieme publicatie. Vergeet niet om deze ervaringen ook op je website te plaatsen.
Transparant werken
Als je op de bovenstaande manier te werk gaat, ben je transparant over de kwaliteit van jouw werk. Jouw cliënten kunnen dan een weloverwogen keuze maken voor een behandeling. Op deze manier voldoe je als zzp'er aan het recht op keuze-informatie van jouw cliënt, wat onderdeel is van de informatieverplichting.
Voor alle regels omtrent transparantie voor zorgaanbieders, kun je de pagina van de Nederlandse Zorgautoriteit (Nza) raadplegen. Hier vind je gedetailleerde informatie over transparantievereisten voor jouw praktijk.
Bron: solopartners.nl